Una de las máximas de la Fundación ASPACE Zaragoza es ofrecer un servicio de atención y calidad, basado en la mejora continua y en la observación de cada una de las prácticas que se puede implementar para fomentar el desarrollo personal y la calidad de vida de los usuarios.
Con ese compromiso y fruto de profundas reflexiones durante el 2013, en julio del 2014 se aprobó el Plan de Acción que fija la metodología de trabajo con los usuarios, familias, sociedad, técnicos, voluntarios y colaboradores con la entidad.
Durante el 2015 se han hecho las oportunas revisiones a esos objetivos y acciones, adaptándolos a las necesidades y depurando el trabajo para que sea lo más eficiente posible.
El resultado ha sido la Revisión del Plan de Acción aprobada en julio 2015 y en la que han trabajado todos los técnicos y personal de la Fundación atentos a ese proceso de mejora y entregando su profesionalidad y vocación.
| OBJETIVO | ACCIONES |
| 1. Dar a conocer la Misión, Visión y Valores de la Entidad, los medios empleados y las acciones que se desarrollan para conseguir dichos principios | 1.1. Difundir entre los trabajadores y familias de ASPACE Zaragoza la revisión del Plan de Acción |
| 1.2. Realizar un protocolo de comunicación que sirva como guía de ASPACE Zaragoza a la hora de hablar de la entidad | |
| 1.3. Elaboración de un dossier informativo básico sobre Fundación ASPACE Zaragoza | |
| 1.4. Creación de 4-5 carteles informativos-explicativos con la información general del centro. | |
| 1.5. Elaborar un dossier de prensa | |
| 1.6. Realizar un manual de acogida para los alumnos de prácticas | |
| 2. Trabajar en red | 2.1. Utilizar la red interna de trabajo RSPLUS para compartir la información |
| 2.2. Introducir los datos de los usuarios en la red | |
| 3. Mejorar la Formación de personas que trabajan en ASPACE | 3.1. Responder a las necesidades reales de los servicios realizados por los profesionales |
| 3.2. Revisar con el Centro Escolar los Seminarios Centros Específicos | |
| 3.3 Puesta en común de las acciones formativas con los profesionales del Centro de Día (principios, documentación…) | |
| 4. Conocer el nivel de satisfacción | 4.1. Actualizar las preguntas de la encuesta a las familias y personalizarla por módulos o bloques |
| 5. Poner en valor las actividades y servicios de ASPACE mediante las Redes Sociales |
5.1. Seguir actualizando contenidos y personas afines en Facebook y Twitter 5.2. Aproximarse e invitar a participar a usuarios y familias en el Facebook de ASPACE 5.3. Generar información de las iniciativas y actividades que se desarrollan en nuestra entidad |
| 6. Reconocer el valor que aporta el Voluntariado | 6.1. Continuar realizando formación para los Voluntarios. No se considera necesario en el caso de personas que llevan tiempo colaborando |
| 6.2. Continuar agradeciendo su labor en Navidad mediante un detalle | |
| 6.3. Realizar una encuesta de satisfacción que permita conocer información acerca del servicio que prestan | |
| 6.4. Certificar las competencias, labores que realiza y número de horas que hacen los Voluntarios | |
| 7. Trabajar la RSC con las empresas o personas susceptibles de colaborar con ASPACE | 7.1. Concretar proyectos o programas en los que los proveedores o colaboradores puedan vincularse |
| 7.2. Contactar con los proveedores preguntando si quieren ser colaboradores | |
| 7.3. Dar visibilidad a las acciones y programas en los que pueden colaborar | |
| 7.4. Definir el modelo de RSC de ASPACE Zaragoza | |
| 7.5. Elaborar un protocolo de relación con las entidades que quieran colaborar | |
| 8. Mejorar la información sobre el usuario y Desarrollar un proyecto terapéutico individualizado tomando como referencia los modelos de la Clasificación Internacional del Funcionamiento (CIF) y el de Calidad de Vida (común para todos los profesionales) | 8.1. Realizar evaluación inicial de los usuarios (ingreso / comienzo de periodo) (Información Básica de Usuario / Perfil de Usuario / Escala ABVD / Escala AIVD / …) |
| 8.2. Elaborar un Plan de Intervención para cada usuario (PII) (PII / Agenda Personal / …) (común para todos los profesionales) | |
| 8.3. Evaluar la evolución de cada usuario periódicamente | |
| 8.4. Elaborar Informes de la evolución de cada usuario | |
| 9. Implantar la información registrada en el sistema de gestión informática Resiplus | 9.1. Crear los controles necesarios para el funcionamiento del Módulo en el programa Resiplus |
| 9.2. Introducir la información de las actividades (objetivos…) en el programa Resiplus | |
| 9.3. Registrar todos los controles de los usuarios en el nuevo programa Resiplus | |
| 10. Definir los perfiles profesionales y funciones de los profesionales del Centro de Día | 10.1. Elaboración de un documento que defina los perfiles profesionales y funciones de los profesionales del Centro de Día |
| 10.2. Reunión de difusión de los perfiles profesionales y funciones de los profesionales del Centro de Día | |
| 11. Desarrollar una comunicación fluida entre los profesionales del Centro de Día y con el resto de profesionales de la Entidad | 11.1. Comunicación de los seguimientos de los usuarios (Hoja de registros de seguimientos / Resiplus) |
| 11.2. Comunicados | |
| 11.3. Reuniones de Equipo Técnico | |
| 11.4. Sesiones Clínicas sobre Usuarios | |
| 11.5. Reuniones Coordinador-Profesional | |
| 12. Desarrollar/Aplicar herramientas que permitan valorar a los usuarios de forma más eficaz tomando como referencia los modelos de la Clasificación Internacional del Funcionamiento (CIF) y el de Calidad de Vida | 12.1. Búsqueda de herramientas de valoración de personas con PC |
| 12.2. Selección de herramientas de valoración apropiadas para nuestra entidad (índice Lawton-Brody / …) | |
| 13.3. Elaboración de herramientas de valoración propias (Información Básica de Usuario / Perfil de Usuario / Evaluación de destrezas de desempeño (motoras y cognitivas) / Evaluación de destrezas de desempeño (de interacción) | |
| 13. Desarrollar un proyecto terapéutico del Centro de Día tomando como referencia los modelos de la Clasificación Internacional del Funcionamiento (CIF) y el de Calidad de Vida | 13.1. Realizar una programación del Centro de Día |
| 13.2. Realizar un programa de cada Situación que se desarrolla en el Centro de Día | |
| 13.3. Desarrollar información detallada sobre las actividades realizadas en el Centro de Día (Análisis de Actividad / Ficha de Actividad / Ficha de Producto de Apoyo) | |
| 13.4. Realizar un informe sobre el cumplimiento de la programación del Centro (Memoria de Periodo) | |
| 14. Desarrollar un proyecto terapéutico individualizado de los usuarios tomando como referencia los modelos de la Clasificación Internacional y de Funcionamiento (CIF) y el de Calidad de Vida (común para todos los profesionales) | 14.1. Realizar evaluación inicial de los usuarios (ingreso / comienzo de periodo) (Información Básica de Usuario / Perfil de Usuario / Escala ABVD / Escala AIVD / …) |
| 14.2. Elaborar un Plan de Intervención para cada usuario (PII) (PII / Agenda Personal / …) | |
| 14.3. Evaluar la evolución de cada usuario (Informe Individual de Usuario) | |
| 15. Participar en la formación de nuevos profesionales en las disciplinas relacionadas con la atención a las personas con diversidad funcional | 15.1. Realizar prácticas de formación con los alumnos de los diferentes grados y enseñanzas universitarias (Magisterio, Psicología, Trabajo Social, Logopedia, Terapia Ocupacional, etc.) |
| 15.2. Realizar prácticas de formación con los alumnos de Formación Profesional en los Grados de Atención a la Dependencia, Integración Social, etc.. | |
| 16. Fomentar el protagonismo de los usuarios en la toma de decisiones y programación del Centro de Día | 16.1. Establecer estrategiasbasadas en el Modelo de Calidad de Vida para fomentar el desarrollo personal de los usuarios |
| 16.2. Fomentar la participación de los usuarios en la toma de decisiones sobre las actividades que se desarrollan en el Centro | |
| 16.3. Fomentar la participación de los usuarios en la elaboración de sus Planes de Intervención Individual y Programas de Situación, la selección de objetivos y actividades para el desarrollo de los mismos | |
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17. Potenciar la Participación de los familiares/tutores en las actividades de la entidad
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17.1. Informar a los familiares/tutores de todas las posibles actividades y hacerles partícipes en la toma de decisiones sobre las mismas |
| 17.2. Solicitar la colaboración y participación de los familiares/tutores para la realización de actividades del centro | |
| 17.3. Realizar reuniones periódicas con los familiares/tutores | |
| 17.4. Realizar un día de Convivencia de todas las personas vinculadas a Fundación ASPACE Zaragoza (usuarios, profesionales, familiares, voluntarios…) | |
| 18. Implantar el Sistema GIR | 18.1. Aplicación del sistema |
| 19. Fomentar la relación y participación de las familias en el CE San Germán | 19.1. Realizar una reunión al inicio del curso |
| 19.2. Fomentar la representación de los padres en el Consejo Escolar | |
| 19.3. Realizar una fiesta en Navidad | |
| 19.4. Realizar tutorías individualizadas | |
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19.5. Participación de las familias en las actividades extraecolares
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| 20. Organizar el transporte para actividades complementarias | 20.1. Actualizar la plantilla con el transporte utilizado para cada niño. (Sillas disponibles en el centro, para anclar, etc.) |
| 20.2. Disponer de la documentación de cada transporte para conocer sus opciones de capacidad | |
| 20.3. Organizar y distribuir a los niños según el transporte | |
| 21. Planificar las actividades respecto a la terapias externas | 21.1. Establecer un calendario para las terapias externas |
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22. Planificar mediante un calendario la realización de la documentación necesaria a lo largo del curso
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22.1. Completar el D.O.G. |
| 22.2. Realización de estadística | |
| 22.3. Realización de la programación anual | |
| 22.4. Realización de informes a final de curso | |
| 22.5. Realización de la memoria de final de curso | |
| 23. Promocionar el Centro Escolar en la plataforma de programas educativos | 23.1. Realización de un vídeo de promoción |
| 23.2. Promoción del aula 0-3 |